三花集團：以奮斗者為本

道心惟微，惟精惟一。工匠精神，重在精神，精益求精；重在品質，以質取勝；重在創新，堅守價值。工匠精神，是時代的呼喚。倡導和弘揚工匠精神，將推動中國制造轉型升級，打響浙江制造品牌。

鑒于此，浙江日報社特別開設《致敬工匠精神》專欄，聯合浙江在線新聞網站、浙江新聞客戶端、“浙報公益”微信公眾號推出“致敬工匠精神”公益活動。今天，讓我們一道走進浙江省踐行“工匠精神”杰出企業——三花控股集團，感受卓越背后的匠心。

8月16日凌晨1時40分，由中科大常務副校長潘建偉院士領銜的團隊自主研制的世界首顆量子科學實驗衛星“墨子號”在酒泉衛星發射中心成功發射，將在世界上首次實現衛星和地面之間的量子通信。見賢思齊，止于至善。此刻，2016光榮浙商、三花集團總裁張亞波的第一個念頭是：拜會潘院士，向他請教量子通信知識！

華為創始人任正非將華為核心價值觀定義為：以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我批判。特斯拉CEO馬斯克說卓越企業有四要素：領導者超級努力、匯聚杰出人才、抓住重點、不隨波逐流?！肮韫葎撏吨浮北说谩さ贍栒J為：企業的最高境界是創造社會基因或思想基因，影響到整個行業乃至社會。

用對未來的專注，匯聚世界的關注。32年來，三花人有悟性、有智慧、有堅持，看準大勢，匠心創新，以“通過專注、領先的技術，打造全球氣候智能控制王國，引領世界行業發展潮流”為使命，持續為客戶創造卓越價值，開創了“以技術領先驅動全球化發展”的“國際范”，奉獻了以奮斗者為本的“三花”基因。

匠心創新的科技之花

讓工匠精神和科技創新完美融合，從成本領先到技術領先。今天的三花，已實現從“歐美設計，中國制造”向“中國設計，全球制造”的成功升級。三花集團創始人、董事局主席張道才說：“三花的競爭力，源于技術創新和全球化發展?！?

1984年，張道才白手起家，克服“一無產品，二無設備，三無人才”的困境，從十幾個人的公社農機修配廠起步，使三花逐步成長為空調四通換向閥、電子膨脹閥、微通道換熱器銷量領先的行業領軍企業。

談及三花的發展戰略，張道才主席格外重視創新和客戶需求?！霸诩铀偌夹g創新的同時，積極推動產業化，更好地為客戶做好配套服務”，是他最樂意看到的?！拔覀円怨澞軠p排和智能化控制為定位，專注于建筑暖通節能、家電設備和交通運輸熱管理節能領域的冷暖轉換、溫度控制類產品開發，做好客戶解決方案的提供者?！?

說起三花的創新基因，張道才講了個故事。1996年，三花的四通閥業務剛起步，美國蘭柯公司（Ranco）提出以10倍溢價即3億元人民幣收購三花的四通閥業務。張道才認為中國空調市場剛起步，必將迎來一輪大發展，就果斷地謝絕了。經過10年的奮斗，三花以“成本領先”反超對手，實現了對蘭柯公司該項業務的反向收購，成了新的領軍者。

但成功并沒有讓三花止步，反而更加沉下心來冷靜分析，看到了成本優勢并不代表行業的最終高度，技術領先才是真正的制高點，因此下決心要從“成本領先”走向“技術領先”，以創新驅動，實現戰略升級，使“中國制造”在世界上贏得真正的尊重。

從那時起，三花全面轉向“技術領先”戰略發展，從拼汗水向拼智慧奮斗升級，在全球經營拓展、市場技術調研、尖端人才引進、研發投入加強等方面下足了功夫。

2010年，三花中央研究院在杭州正式成立。張道才告訴我們，三花中央研究院專注從事前瞻性、戰略性的產品開發、試制和市場推廣，是三花“技術領先”的發動機和孵化器，也是工匠精神和科技創新的融合體。

十年磨一劍，三花集團在產品研發上已經從仿制優化上升到創新創造階段。張亞波表示，公司對重點產品電子膨脹閥、微通道換熱器、變頻控制器等，進行重新概念設計和創新開發?！按藭r的產品研發，已經具有原創內涵。三花的電子膨脹閥標準還成為了行業標準，并因此被指定承辦國家變頻空調器APF新能效標準的行業宣貫會議?！?

通過持續的創新投入，三花若干產品已實現了從“歐美設計，中國制造”向“中國設計，全球制造”的升級。如：三花在中國完成車用換熱器的設計，在美國實現批量制造，并向通用汽車供貨；三花在中國完成咖啡機等微通道換熱器和加熱器的設計，由奧地利、波蘭工廠實現生產和全球供貨。

新能源汽車熱管理系統是三花集團的戰略新業務，車用電子膨脹閥的開發應用，可使電動汽車電池冷卻能效提升30%以上，成功獲得美國某著名電動汽車企業的訂單。在眾多國際強手競爭中，三花已成為這家企業配套項目優選供應商。

張道才說：身在制造業，要有惟精惟一的工匠精神，盯住一個產業定下心來，制造越來越精細，研究越來越深入，產品越來越升級，才能在細分行業內擁有世界競爭力。三花要通過節能技術的開發，做到每使用一個三花的產品，就多降低一點能耗，減少一點碳排放，使世界更多一份綠色的希望。

對此，浙報集團全球光榮浙商論壇評價道：謀大勢，做實事。集眾智，聚合力。抓住人類社會發展主流，不會錯。處理好人與自然的關系，落實到企業就是選擇環保、低碳、綠色產業。三花在綠色環保產業發力，市場是無限的。

三花的執著和投入，結出了碩果：平均每天誕生一項專利，三天誕生兩項發明專利。今年上半年，空調市場萎縮10%以上，三花制冷空調部件主業營收卻穩步增長，凈利潤逆勢上升22%，主導產品市場占有率提升10%；在新能源汽車與家電熱管理系統領域，三花產品以30%以上的節能效率，與奔馳、美諾等全球品牌客戶實現產業化配套及研發合作，搶得新產業的發展先機。

與時俱進的管理之花

在張道才看來，世界優秀企業的發展歷程，無一不是經歷了從無到有，從小到大，從低到高，從國內經營到全球布局的市場風浪考驗，在短期與長期、戰略與戰術之間把握藝術性平衡的過程。

歷經32年的發展，三花已成為一家全球化經營的行業領先企業，近一半的銷售收入來自海外市場，這得益于三花出色的企業管理和戰略思想。

管理進步來自于不斷實踐和與時俱進。上世紀90年代，張道才以全面貫標ISO9000為突破口，提出“產品質量=工藝裝備+過程管理+人員素質”的質量公式，狠抓產品質量不松手，奠定了三花質量管理、制造管理和企業管理的基礎。2008年三花申報“全國質量獎”，當年申報，當年通過。

10多年來，三花“兩條腿走路”，一方面借助外部專業管理資源，推動IE和精益生產、人力資源、企業資源規劃、基于IT的新型營銷能力建設等管理專項提升，先固化再優化，并以IT為工具，建設“業務透明化，管控精細化，決策數字化”的信息平臺，以管理信息化推進管理現代化；另一方面也注重發揮精神和文化的作用，提倡“每天前進一點點，每月前進一小步，每年前進一大步”的持續改善文化，使全員都充滿強烈的斗志，主動把工作中的改進和創新作為一種自覺自愿、充滿成就樂趣的行為。2015年，僅三花新昌生產基地某事業部就收到技術、工藝改善建議上千條，為公司降低成本逾千萬元。

在三花給美國某著名電動汽車客戶開發部件的過程中，按常規需要1~2年完成的開發任務，要求壓縮到2~3個月內完成。張道才提出要“把不可能變成可能”。三花研發團隊發揮頑強拼搏精神，并通過仿真模擬和設計測試方法的優化，保證了按期按質完成新品研發，成功獲得該客戶兩款著名車型的訂單。

許多品牌企業都愿意選擇與三花合作，正是看中了它卓越的技術、質量和效率?！拔覀兣c奔馳合作開發某產品，盡管批量不大，但還是按奔馳嚴格管理要求，由采用人工生產改為全自動生產線?！睆埖啦耪f，“但這樣一來，投入很大，按投入產出比計算不經濟，面對我們卓越的技術水平，最后奔馳在三花投入了這條生產線的大部分費用，所有權則歸三花?！?

三花確定了“專注領先，創新超越”的經營戰略?！啊畬Ｗ㈩I先’總結過去30年，‘創新超越’展望未來30年?！睆埖啦耪f：“戰略方向錯了，所有的努力和投入都會白費。而戰略正確的前提是和國際一流客戶充分交流，了解市場未來需求?！?

近年來，三花進行了一系列成功的國際并購，加強了三花的全球布局和信息收集能力。如2007年收購蘭柯公司（Ranco）四通閥業務，2012年并購美國R-Squared公司、德國亞威科集團（AWECO）等。對德國亞威科的并購使三花延伸到家電控制部件行業，與美諾、博世、伊萊克斯等全球品牌配套，并發現了更多商機。

“我們根本不用擔心明天要開發什么產品，去哪里找市場這些問題?！睆埖啦抛孕诺卣f。

開放包容的人才之花

三花的文化墻上有棵參天的常青樹，描繪了三花的愿景、使命、精神、價值觀、戰略等企業文化。常青樹的根，即人才。張道才非常重視人才，他的“樹根理論”已在三花深入人心——“企業是樹，人才是根，根有多深，樹有多盛”。

戲劇大師湯顯祖曾說：道心之人，必有才情。張道才是京劇迷，于魁智等大師皆他好友。深厚的中華傳統文化積淀，給了他文化自信。長子張亞波的出色才能，三花的科技、管理、人才等綜合優勢，給了他產業自信。

他表示，放眼全球，就業都是備受關注的核心問題；而科技創新與人才培養，就是三花對于就業的破題之策。

張道才一直在思考這一課題。從制造業看，就業已呈現出幾個趨勢性特點：對技術要求將越來越高，自動化設備的操作人才更受歡迎。張道才認為，要通過“雙向加強”——企業加強科技創新，員工加強教育培訓——使企業優化升級，創造更高質量、更多數量的就業崗位；使員工成為有一技之長的人才，勝任更多、更好工作崗位的要求。

“機器換人”是時代大勢。三花汽零公司通過精益生產改造和機器換人，勞動生產率每年提升都在10%以上。富余下來的工人，通過培訓提升能力，充實到三花新的業務板塊中?！捌髽I只有不斷發展，才能不斷尋找新的機遇，創造更多就業機會?！睆埖啦耪f。過去10年，三花的銷售收入增長了近10倍，員工總數增長了2倍，員工收入增長了4倍。

人才是一條理性的河。高端人才來了，再吸納其他優秀人才，就水到渠成了。2011年，黃寧杰博士加盟三花集團并出任首席科學家，把三花微通道換熱器業務帶到了行業領先。張亞波說，吸引到國際國內一流人才的加入，原因有二。其一，三花支持他們成功。他們成功，才有三花成功。其二，三花鼓勵創新，也能包容他們失敗，人際關系簡單和諧，是個能干成事業的國際化平臺。

功以才成，業以才廣，一切創新活動都是人做出來的。目前，三花集團擁有“國千人才”2人、“省千人才”1人，博士近30人，技術人才1000余人，與中科院、清華、美國馬里蘭大學、ACRA等權威機構建立了技術交流或行業標準研討機制。三花的銷售、生產、研發和倉儲物流基地分布在國內和美國、墨西哥、奧地利、德國、波蘭、日本、韓國、新加坡、泰國、印度等10多個國家，在三花1萬多名員工中，海外員工已達1500多人。

張亞波說，三花以奮斗者為本，內部激勵機制向價值創造者傾斜；對于員工的職業生涯規劃，短期要求服從工作需要，長期根據員工專長和意愿；鼓勵員工自我激勵、主動成長。三花會對每個員工進行月度、季度和年度的績效回顧，要求上司與員工做面對面的績效溝通?！斑@種面對面溝通是我要求的?！睆垇啿ㄕf，“這更有利于促進員工的成長?！?

在技術創新的激勵方面，三花從物質到精神都給予了重點保障：除了對研發人員的項目成果申報進行獎勵外，每5年進行一次項目回顧，對產生跨年度價值的項目進行評價，授予“三花科技成就獎”，并召開三花科技創新大會給予隆重表彰，最高獎額可達200萬元。

張亞波用“如履薄冰”來形容創新。他說：創新總有不確定性，因此包容失敗，就是鼓勵創新，關鍵是要想明白輸為什么輸，贏為什么贏。據不完全統計，三花近5年純研發投入分別為：1.7億元、1.8億元、2.7億元、3.2億元、3.7億元?！坝行┩度肟赡苁怯脕泶蛩?，我們也做好了相應的心理準備?！睆垇啿ㄕf。以奮斗者為本，尊重人才，匠心專注，崇尚創新，“國際范”三花，內生動力越來越強。